Che cos’è
Il BPM (Business Process Management), chiamato anche Sistema di Gestione dei Processi, è un sistema che permette l’informatizzazione dei flussi e l’automatizzazione di processi.
Cosa fa
Il sistema può essere concepito come una LAVAGNA nella quale sono disegnati i flow dell’organizzazione in termini di struttura organizzativa e di processi.
Come funziona
- Il motore di WorkFlow gestisce i task assegnati e monitora le azioni degli utenti.
- I dati e i documenti associati alle pratiche vengono condivisi secondo criteri di sicurezza.
- La comunicazione fra gli attori è supportata dall’invio di richieste fra un utente ed un altro.
- La profilazione degli Utenti permette di personalizzare i permessi
- E’ possibile integrare il BPM con altri servizi (come ad esempio il documentale ECM) e con App Internet e intranet.
Quali sono i vantaggi?
- Ottimizzazione e razionalizzazione delle attività;
- Contrazione dei costi;
- Standardizzazione delle procedure;
- Centralizzazione del dato;
- Incremento dell’efficienza;
- Monitoraggio dei processi.
Quali elementi lo caratterizzano?
- Definizione preventiva dei processi;
- Possibilità di revisione senza intervenire a livello di sviluppo SW;
- Assegnazione attività;
- Implementazione di cruscotti manageriali per il monitoraggio delle attività;
- Gestione delle notifiche;
- Integrazione con altri servizi e ambiti applicativi.
Ricerca dell’efficienza: ECM e BPM
